Нанси Гътри е видяна за последно вечерта на 31 януари в дома си в района Каталина Футхилс, щата Аризона. По данни на шерифа на окръг Пима Крис Нанос тя се е прибрала около 21:50 ч., след като е била на гости при дъщеря си.
В ранните часове на 1 февруари охранителната ѝ система отчита необичайна активност. Камерата на входната врата спира да работи в 1:47 ч., а малко по-късно е засечено движение. По-късно става ясно, че телефонът ѝ и жизненоважните ѝ лекарства са останали в дома.
Семейството подава сигнал на телефон 911 малко след обяд на 1 февруари, след като Нанси не се появява на църковна служба. При огледа разследващите откриват следи от кръв на верандата, които експертизата потвърждава, че са нейни.
На 3 февруари няколко американски медии получават писма с искане за милиони долари в биткойни срещу освобождаването ѝ. В тях са посочени два крайни срока – 5 и 9 февруари.
В следващите дни децата на Нанси Гътри публикуват видеа с призив похитителят да се свърже с тях. 'Искаме да знаем, че тя е жива. Готови сме да слушаме', заяви Савана Гътри. В друго обръщение семейството заяви: 'Ще платим. Получихме вашето съобщение и разбираме'.
ФБР се включи в разследването съвместно с местните власти и обяви награда от 50 000 долара за информация, която може да доведе до откриването на жената или до арест на замесените.
На 10 февруари полицията задържа човек в град Рио Рико, Аризона, във връзка със случая. Домът му е претърсен. Проверява се и видеозапис, на който се вижда маскиран и въоръжен мъж пред къщата на Нанси Гътри.
