Служител в колцентър, пожелал анонимност, разказа за схема за продажба на хранителни добавки чрез заблуждение и натиск над клиенти. По думите му операторите преминават обучение, в което ги инструктират да се представят за медицински специалисти и да плашат хората с тежки диагнози.
Репортер на NOVA се внедри под прикритие в обучителен курс. Там инструктор, представящ се като Макс, обяснява, че основната цел е клиентът да бъде стресиран, за да направи по-голяма поръчка. На операторите се дава указание да говорят за сериозни заболявания като инфаркт, инсулт и онкологични проблеми, но без да споменават смърт.
Обявите за работа обещават доходи над 3000 евро при дистанционна заетост. В действителност задачата е да се продават добавки на стойност над 120 евро, като клиентите се убеждават, че една опаковка не е достатъчна.
От обучението става ясно, че се търсят хора, които вече са оставили телефоните си в интернет страница за поръчка на продукт на по-ниска цена. След това оператор се свързва с тях и ги убеждава да купят по-голямо количество. Ако клиентът се колебае или посочи, че няма средства, му се внушава, че отказът крие риск за здравето му.
На служителите се казва да не дават време за размисъл и да не позволяват на клиента да се консултира с близки. Те са задължени да предоставят личен телефон за връзка и да се представят като 'личен специалист', но при проверка на посочените номера не отговаря никой.
След първия материал по темата екипът на NOVA е потърсил Българската агенция по безопасност на храните. Оттам са потвърдили, че продаваните добавки не са регистрирани и не се предлагат законно на българския пазар.
Сигнал е подаден и до ГДБОП, отдел 'Киберпрестъпност'. От службата посочват, че броят на потърпевшите не може да бъде установен, а извършителите засега остават неустановени.
