Пътници, които всекидневно използват гара „София-север“, разказват за напрежение и неприятни условия в района на чакалнята. Според тях там често има хора в нетрезво състояние, а в сградата се усеща миризма на цигари и алкохол.
Най-голям е потокът от пътници в късния следобед, когато през гарата преминават хора, които работят или учат в София и се прибират към населени места около столицата. Заради ремонта на няколко коловоза на Централна гара част от влаковете и пътниците преминават през „София-север“.
Служителки на билетната каса казват пред NOVA, че се заключват в помещението си и общуват с хората през малък отвор. По думите им камерите заснемат нарушенията, а при сигнали полицията проверява документи на място, но проблемът се повтаря.
Проверката на телевизията е установила и запушена безплатна тоалетна на гарата. В района има и бездомни кучета. От общинското предприятие „Екоравновесие“ посочват, че животните са кастрирани и чипирани и според тях няма глутници.
