В писмо до председателя на Асоциацията на банките в България Петя Димитрова омбудсманът посочва редица проблеми при обмяната на банкноти и монети от левове в евро. Сред тях са начисляване на такси, искане на декларации за произход на средства при суми под 1000 лева, ограничения за обмен на определени суми и такси за броене на монети.
Граждани сигнализират още за липса на налични банкноти в евро и за едностранна промяна на лимитите за теглене от банкомати, включително намаляване от 400 лева на 100 евро.
Велислава Делчева напомня, че през първите шест месеца от въвеждането на еврото банките са длъжни да обменят безплатно и без ограничение банкноти и монети от левове в евро по официалния курс. За суми над 30 000 лева законът допуска изискване за предварителна заявка от три работни дни.
Омбудсманът подчертава, че такси за услугата могат да се въвеждат едва след изтичането на този срок. Всякакви допълнителни условия или ограничения извън законовата рамка са незаконосъобразни и недопустими.
В писмото се обръща внимание и на прилагането на Закона за мерките срещу изпирането на пари, чиито изисквания следва да се прилагат само в изрично предвидените случаи.
С оглед защита на правата на гражданите омбудсманът настоява Асоциацията на банките да извърши спешни проверки, да анализира възникналите проблеми и да излезе с ясна позиция за спазването на Закона за въвеждане на еврото от всички банки членове.
