Електронната търговия в България премина през 2025 г. като етап на узряване, който очерта ясни правила за следващата година. Клиентите сравняват повече, четат внимателно описанията, разглеждат изображенията и се доверяват на реални отзиви. Балансът между качество, цена и доверие се утвърди като водещ фактор при вземането на решение за покупка.
Най-силно присъствие през изминалата година имаха категориите мебели, домашен текстил, осветление и сезонни продукти. Интересът към устойчиви материали продължи да расте, а начинът на представяне на продукта се превърна в ключов елемент, равностоен на самия артикул.
Мобилните устройства окончателно заеха централно място в онлайн пазаруването. Над 80 процента от посещенията в платформите за интериор и обзавеждане идват от телефони и таблети. Магазините, които заложиха на бързо зареждане, ясно подредено съдържание и силна визуална част, отчетоха по-висока ангажираност и повече реализирани продажби. През 2026 г. фокусът върху мобилното изживяване вече е стандарт, а не допълнително предимство.
Работата с актуални и точни данни се утвърди като основен инструмент за растеж. Анализът на търсенията, поведението на клиентите и ефективността на кампаниите позволява по-добро планиране на наличности, цени и съдържание. Магазините, които редовно оптимизират заглавията, изображенията и категориите си, постигат по-добра видимост и резултати.
От 1 януари въвеждането на еврото се очертава като ключов макрофактор за сектора. Новата валута прави цените по-прозрачни и улеснява сравненията между български и чуждестранни магазини. Това повишава конкуренцията, но създава и предимство за търговците с последователна ценова политика.
'Превалутирането към еврото ще улесни финансовите процеси и прогнозиране и ще доведе до оперативни ползи. Очакваме по-малко административна тежест и по-ясни разходи, което ще ни позволи да се концентрираме върху развитието на асортимента', казват Богдан и Диана Цветкови, управители на Мебели Богдан.
В същото време част от бизнеса очаква по-предпазливо потребителско поведение в началото на годината. 'Винаги при монетарни промени клиентите реагират консервативно. Вероятно в първите месеци ще има въздържане от покупки на стоки от втора необходимост', посочва Радослав Душков, оперативен директор на Enikom и KARE.
Еврото улеснява и навлизането на международни играчи, което засилва натиска върху местните онлайн магазини. Преходът обаче носи и предизвикателства. 'Промяната изисква адаптация на системи и платформи. Големите компании ще се справят по-лесно, докато за по-малките това може да бъде сериозна тежест', допълва Душков.
Управлението на цените и маржовете ще изисква допълнително внимание. Коректното показване на двойни цени и ясното превалутиране ще бъдат решаващи за запазване на доверието. Очакванията за рязък ръст в потреблението остават умерени.
'Първоначалната предпазливост ще бъде временна. След периода на адаптация очакваме ръст в онлайн пазаруването, стимулиран от по-лесното сравнение на цени и трансграничните покупки', казва Мария Колчева, управител на Мебели Камко.
Бизнесът вижда в еврото и възможност за по-добра организация. 'Една обща валута ще ни позволи по-прецизно планиране, по-бърза комуникация с европейски партньори и по-добра организация на доставките', отбелязва Моника Джамбазка, управител на Homesector.
2026 г. се очертава като година на детайла, в която печелят търговците с ясно съдържание, добро потребителско изживяване и коректно отношение към клиента.
