Компанията заяви, че търси други начини да увеличи капацитета на системите си. От Microsoft посочиха, че промените, въведени за подобряване на услугата, не са довели до очакван ефект.
„Проследихме ефекта от промените, въведени за подобряване на работата на услугата, и установихме, че резултатите не са очакваните“, съобщи компанията в платформата X. По данни на Microsoft продължава дисбаланс в разпределението на интернет трафика между отделни части от инфраструктурата.
Сривът започна на 12 ноември и първоначално засегна потребители в Северна и Южна Америка. По-късно компанията предупреди, че проблемите с достъпа до услугите на Microsoft 365 могат да се проявят във всички региони.
Платформата Downdetector отчете близо 130 000 сигнала за проблеми с Outlook малко след 20:00 часа българско време на 12 ноември. До 23:30 часа броят им е намалял до около 50 000, но затрудненията не са били напълно отстранени.
Потребители са подали и хиляди сигнали за проблеми с Teams и с асистента Copilot. Засега Microsoft свързва прекъсването с верижен срив в собствената си инфраструктура, а не с кибератака.
